決済利用規約

【テスト運用中・本番公開前の仮テンプレート】 現在は模擬決済またはStripeのテスト環境を使用しています。実際の請求・商品の提供は行いません。以下は本番運用に向けた条件案です。「本番公開前に入力・確定」と記載した項目は未確定です。本番公開前に販売者情報と店舗の運用を確認し、確定した内容を掲載します。 ■ 利用規約 丹沢キッチン モバイルオーダー利用規約 本利用規約（以下「本規約」といいます）は、丹沢キッチン（以下「当店」といいます）が、コノミセを利用して提供するテイクアウト注文サービス（以下「本サービス」といいます）の利用条件を定めます。販売者は、末尾の「特定商取引法に基づく表記」に記載する事業者です。 第1条（適用） 本規約は、お客様と当店との間の本サービスの利用に適用されます。 第2条（注文と売買契約の成立） 1. 本番運用では、お客様が注文内容と本規約を確認して注文を送信し、決済の完了を当店のシステムが確認した時点で売買契約が成立します。支払いエラーや決済画面からの離脱だけでは注文確定となりません。 2. 当店は、欠品、受取枠の不整合、営業上やむを得ない事情などにより商品を提供できない場合、速やかにお客様に連絡し、注文の取消しと支払済み代金の全額返金を行います。 3. 注文状況は本サービスの注文確認画面でも確認できます。LINE通知の不達だけで注文が取り消されることはありません。 第3条（お支払い） 1. お支払いは事前決済です。現在の接続先はStripeで、決済画面に実際に表示される方法をご利用いただけます。端末・ブラウザー・店舗設定により利用可能な方法は異なります。 2. 商品価格は税込表示です。大盛り・トッピング・袋などの追加料金、クーポン割引と最終的なお支払い合計は、注文確定前の確認画面に表示します。 3. 現在はStripeのテスト環境を使用しており、実際のお金は動きません。 第4条（商品の受取） 1. お客様は、注文時に選択した受取日時に当店店頭で商品をお受け取りください。受取時は注文番号をスタッフへお伝えください。 2. 当店は準備ができた際にLINEでお知らせします。混雑や調理状況により、予定時刻が前後する場合があります。 3. 遅刻や受取が困難になった場合は、判明した時点で当店へご連絡ください。連絡先は「特定商取引法に基づく表記」に掲載します。 第5条（変更・キャンセル・返金） 1. 当店は注文確定後、受取日時に合わせて材料の確保や調理・準備を進めます。食品の性質上、お客様都合による注文確定後の変更・キャンセル・返品・交換は原則としてお受けしておりません。 2. 商品、数量、トッピング、受取日時を、必ず注文確定前にご確認ください。やむを得ない事情がある場合は当店へご相談ください。 3. 店舗都合で商品を提供できない場合は、支払済み代金を全額返金します。商品に不備がある場合や注文内容と異なる場合は、受取時または不備に気付いた時点で速やかにご連絡ください。状況に応じて作り直しまたは返金を行います。 4. お客様都合のキャンセルに伴う負担が生じる場合でも、当店に生ずべき平均的な損害の額を超える金額はいただきません。本規約は、法令により認められる解除・返金等の権利を制限するものではありません。 5. 返金は原則として元のお支払い方法を通じて行います。反映時期は決済事業者・カード会社等により異なります。 第6条（未受取商品の取扱い） 指定の受取時間を過ぎても受取がなく、当日の営業終了時刻を過ぎた場合、当店は衛生・品質保持のため商品を廃棄することがあります。品質を保持できない場合は、営業終了前でも保管を終了することがあります。お客様都合の未受取については第5条の取扱いに従い、店舗都合による不提供や法令上返金が必要な場合を除き、返金は原則として行いません。 第7条（禁止事項） ・他人になりすますなど、虚偽の情報を用いた注文 ・不正な決済、クーポンの不正利用 ・いたずら注文や、当店・本サービスの運営を妨害する行為 ・その他法令に違反する行為 第8条（個人情報の取扱い） 当店は、本サービスで取り扱う個人情報を、以下のプライバシーポリシーに従って管理します。 第9条（サービスの停止・責任） 当店は、保守、通信障害その他やむを得ない事情により本サービスを一時停止する場合があります。可能な場合は事前にお知らせします。当店が商品を提供できなくなった場合は、第5条に従って対応します。当店の責任の有無と範囲は、民法・消費者契約法その他の関係法令に従います。 第10条（準拠法・紛争解決） 本規約は日本法に準拠します。紛争が生じた場合は、お客様と当店との間で誠実に協議し、解決しない場合の裁判管轄は法令の定めに従います。 テンプレート作成日：2026年9月11日 本番規約の制定日：【本番公開前に確定】 ■ プライバシーポリシー 丹沢キッチン（以下「当店」といいます）は、本サービスに関する個人情報を次のとおり取り扱います。 1. 取り扱う情報 ・LINEユーザー識別子、LINE表示名 ・注文番号、注文商品、数量、選択オプション、受取日時、クーポン利用・注文履歴 ・支払金額、決済・返金の状態、決済事業者の取引識別子 ・お問い合わせの際にお客様が提供した氏名・連絡先・お問い合わせ内容 ・サービスの提供、不正利用対策、障害調査に必要なアクセス情報・操作記録 2. 利用目的 ・注文受付、商品の準備・提供、受取時の本人確認 ・注文内容の確認、準備完了などのLINE通知、返金処理 ・お問い合わせへの対応 ・不正利用の防止、安全な運用、障害への対応 ・法令に基づく記録の保存と対応 広告・キャンペーンの案内を行う場合は、別途必要な同意等を確認し、注文に必要な連絡と区別して取り扱います。 3. 外部サービス・委託先の利用 本サービスは、LINEログイン・通知にLINE、決済にStripe、アプリ・データ・画像の配信と保存にCloudflareを利用しています。また、コノミセの運営事業者に、システム提供・保守に必要な範囲で個人情報の取扱いを委託する場合があります。 当店は、委託先に必要な監督を行います。法令で認められる場合を除き、本人の同意なく個人データを第三者に提供しません。 コノミセの運営事業者名：【本番公開前に正式名称・委託関係を確定】 国外での情報の取扱いがある場合の国・地域、関係制度・保護措置等：【本番公開前に契約と実態を確認し、必要事項を掲載】 4. 決済情報 カード番号やセキュリティコードはStripeの決済画面で直接入力されます。本アプリの注文データベースには、これらの情報を保存しません。当店では、注文との照合や返金に必要な決済状態・取引識別子等を取り扱います。 5. 安全管理・保存 当店は、アクセス権限の管理、通信の保護等、情報の漏えい・滅失・毀損を防ぐために必要かつ適切な安全管理措置を講じます。情報は、利用目的と法令上必要な期間に限って保存し、不要になった情報は適切に削除等を行います。 本番運用における保存期間・削除手順および安全管理措置の案内：【本番公開前に確定】 6. 開示・訂正・利用停止等 ご本人からの開示、訂正、利用停止等のご請求には、本人確認のうえ、関係法令に従って対応します。 個人情報取扱事業者の名称・住所・代表者：【本番公開前に入力】 お問い合わせ窓口：丹沢キッチン 個人情報担当 連絡先：【本番公開前にメールアドレス等を入力】 テンプレート作成日：2026年9月11日 本番ポリシーの制定日：【本番公開前に確定】 ■ 特定商取引法に基づく表記 販売業者：【本番公開前に法人名または個人事業主の氏名を入力】 店舗名：丹沢キッチン 運営責任者：【本番公開前に入力】 所在地：【本番公開前に郵便番号・住所を入力】 電話番号：【本番公開前に連絡可能な番号を入力】 メールアドレス：【本番公開前に入力】 お問い合わせ対応時間：【本番公開前に入力】 販売価格：各商品ページに記載。表示価格は消費税込みです。 商品代金以外の必要料金：選択した大盛り・トッピング・袋等の追加料金は商品選択画面または注文確認画面に表示します。店頭受取のため送料はありません。インターネット接続等の通信料はお客様のご負担です。 お支払い方法：Stripeを通じた事前決済。決済画面に表示された方法をご利用いただけます。現在はテスト決済のみです。 代金の支払時期：注文確定時（前払い）。現在のテスト運用では請求は発生しません。 商品の引渡時期・場所：注文時に選択した受取日時に、当店店頭でお渡しします。現在のテスト運用では商品提供は行いません。 申込期間・販売数量：受付可能日時、在庫、受取枠の上限は注文画面に表示します。期間限定商品等に別の条件がある場合は商品ページに表示します。 返品・交換・キャンセル：食品の性質上、お客様都合の注文確定後の変更・キャンセル・返品・交換は原則としてお受けしておりません。法令上の権利は制限しません。詳細は利用規約第5条をご確認ください。 商品不備・店舗都合の対応：商品不備や注文内容との相違は受取時または判明後速やかにご連絡ください。状況に応じて作り直しまたは返金を行います。店舗都合で商品を提供できない場合は全額返金します。 未受取の場合：利用規約第6条をご確認ください。 メールアドレスの取り扱い 決済時のメールアドレスは、店舗ごとの注文管理・お問い合わせ対応・受取前日のリマインドに利用し、注文情報に紐づけて保存します。広告配信への同意としては扱いません。